傳媒類企業(yè)品牌形象的塑造主要表現(xiàn)在傳媒品牌識(shí)別系統(tǒng)( CIS)的建立。CIS(Corporation Identity system企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))是現(xiàn)代企業(yè)組織的形象策劃和實(shí)施系統(tǒng),它由理念識(shí)別(Mind Identity MI)、行為識(shí)別(Behavior Identity,BI)和視覺識(shí)別( Visual Identity,VI)3部分組成。理念識(shí)別是CIS理論的靈魂,它是企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或經(jīng)營(yíng)理念,是企業(yè)組織獨(dú)特價(jià)值觀之所在,反映的是該組織最高層次的中長(zhǎng)期決策。而行為識(shí)別是CIS中很關(guān)鍵的一個(gè)組成部分,它是把企業(yè)的理念具體化為員工行為的過程,再好的理念也要通過員工的行為來表現(xiàn),一旦員工的言行不當(dāng)所產(chǎn)生的影響會(huì)異常嚴(yán)重。視覺識(shí)別是對(duì)企業(yè)外顯標(biāo)志的設(shè)計(jì)和策劃,具體到傳媒業(yè),它主要是指報(bào)頭、報(bào)徽、臺(tái)標(biāo)和話筒標(biāo)志等商標(biāo)標(biāo)志的設(shè)計(jì)以及頻道宣傳片和片花、影音文件等,應(yīng)用非常廣泛。
1)運(yùn)用傳媒理念識(shí)別( MI)策劃品牌宣傳廣告語(yǔ)
品牌最持久的含義是其價(jià)值、文化和個(gè)性,它就像剝?nèi)パ笫[外皮后剩下的部分,揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)。報(bào)紙廣告語(yǔ)可通過長(zhǎng)期的口號(hào)宣傳,不斷強(qiáng)化給讀者帶來的價(jià)值,宣揚(yáng)自己的文化,形成鮮明的個(gè)性形象,同時(shí),它也會(huì)制約和規(guī)范著傳播者的新聞信息選擇標(biāo)準(zhǔn),由此而神聚,員工會(huì)受其熏陶而形成特有的精神、價(jià)值取向,進(jìn)一步強(qiáng)化傳媒內(nèi)部文化,有利于傳媒品牌的建設(shè)。好的廣告語(yǔ)就是傳媒的“嘴巴”,它能以最直接的方式向公眾傳達(dá)該傳媒組織的理想定位和精神特質(zhì)(見表A)。
理念識(shí)別(Mind Identity,MI)是CIS的核心,它表達(dá)的是該媒介組織的經(jīng)營(yíng)理念和組織文化個(gè)性。
美國(guó)《財(cái)富》雜志的廣告語(yǔ)“為了不滿足現(xiàn)狀的人”清晰地表明了該刊的受眾定位以及自身追求夢(mèng)想永不止步的進(jìn)取精神。我國(guó)以反映組織文化和精神追求為訴求點(diǎn)的廣告語(yǔ)也不乏經(jīng)典之作,其中最具代表性的要數(shù)《南方周末》的廣告語(yǔ)“你看到時(shí)我們?cè)诩埳希瑳]看到時(shí)我們?cè)诼飞?rdquo;。這則廣告語(yǔ)將自身的精神追求旗幟鮮明地向天下人做了告白:那就是勤奮和敬業(yè)!讀者從這句廣告語(yǔ)中仿佛看到一群勞碌奔波、秉筆直書的報(bào)人,而這種理念和精神與新聞報(bào)道相互印證之后,編讀之間就形成了某種感動(dòng),甚至情感共鳴。品牌文化被讀者認(rèn)同,是品牌持久忠誠(chéng)的最好開端。
除了刊播廣告語(yǔ)外,刊播公益廣告也是一種非常有效的宣傳手段。公益廣告的特點(diǎn)不是向公眾直接告白,而是以親切、深情、善意等不同風(fēng)格,告知、呼吁、勸導(dǎo)人們應(yīng)該摒棄什么、宣揚(yáng)什么,因而常常能起到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。例如中央電視臺(tái)《廣而告之》欄目曾經(jīng)播出的“勿亂扔香蕉皮”的公益廣告影響至今,而2004年曾在各地電視臺(tái)廣泛播出的“為媽媽洗腳”的廣告也受到廣泛好評(píng)。刊播公益廣告雖然看起來跟傳媒經(jīng)營(yíng)毫不相關(guān),但卻是塑造傳媒組織良好社會(huì)形象并贏得美譽(yù)度的最佳途徑之一。
表A:中國(guó)部分報(bào)紙廣告語(yǔ)
南方周末:深入成就深度 |
南方都市報(bào):辦中國(guó)最好的報(bào)紙 |
中國(guó)電視報(bào):中國(guó)電視報(bào),生活真需要 |
江南時(shí)報(bào):新新聞新生活 |
羊城晚報(bào):真知影響人生 |
現(xiàn)代快報(bào):講真話辦實(shí)事樹正氣 |
北京晚報(bào):晚報(bào),小晚報(bào) |
北京娛樂信報(bào):新聞一條是一條 |
北京青年報(bào):有新聞的地方就有我們 |
魯中晨報(bào):讓我們一起過好日子 |
齊魯晚報(bào):翻開齊魯晚報(bào),開始精彩每一天 |
法制文萃報(bào):好人得好報(bào) |
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào):理性、建設(shè)性 |
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2)運(yùn)用視覺識(shí)別,策劃外在形象符號(hào)
策劃報(bào)頭、臺(tái)標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色、明星記者主持人等外在形象符號(hào)在一個(gè)大眾社會(huì)里,幾乎是不可避免的。在這樣一個(gè)讀圖的時(shí)代,視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)和宣傳正在變得越來越重要。
(l)精心設(shè)計(jì)有特色和個(gè)性的Logo
Logo是各家媒體的商標(biāo)標(biāo)志,是非常重要的無(wú)形資產(chǎn)。它是傳媒理念和特征的高度濃縮,因而是報(bào)社、電臺(tái)和電視臺(tái)視覺識(shí)別的核心內(nèi)容。Logo的設(shè)計(jì)首要的一點(diǎn)是要具有差異性或者說是個(gè)性。例如鳳凰衛(wèi)視之所以在國(guó)內(nèi)眾多電視頻道中“點(diǎn)擊率”極高,除了其節(jié)目?jī)?nèi)容吸引人之外,恐怕也離不開臺(tái)標(biāo)的功勞。鳳凰衛(wèi)視的臺(tái)標(biāo)別具一格,突破原有的紅藍(lán)綠三原色的慣例,大膽運(yùn)用橙色這種對(duì)比極強(qiáng)烈的色彩,在國(guó)內(nèi)眾多臺(tái)標(biāo)中給入耳目一新之感,而且它整體上呈圓形,是一個(gè)揮動(dòng)雙翼旋轉(zhuǎn)飛舞的鳳凰。鳳凰是中國(guó)古老的吉祥物,鳳凰衛(wèi)視選用它作為臺(tái)標(biāo)正寓意了其扎根中國(guó),以傳播中國(guó)文化為己任的目標(biāo)。
在傳媒業(yè)中,Logo設(shè)計(jì)也要因臺(tái)因報(bào)制宜,例如,日本電視臺(tái)的臺(tái)標(biāo)是一張卡通型人臉,會(huì)有不同表情,突出該媒體追求有趣的特點(diǎn);而著名科普頻道美國(guó)國(guó)家地理的臺(tái)標(biāo)更彰顯其追求生動(dòng)有趣的特點(diǎn),其臺(tái)標(biāo)是一個(gè)黃色小方框,但是一會(huì)跳出一只小鹿一會(huì)跳出一只老虎。
(2)精心策劃形象宣傳片
欄日、頻道和報(bào)刊的宣傳畫和宣傳片、片花也是CIS與傳媒結(jié)合產(chǎn)生的包裝和策劃方式之一。中央電視臺(tái)目前播出的以黃河和長(zhǎng)城為畫面主題的形象宣傳片配以“傳承文明,開拓創(chuàng)新”,“有形世界,無(wú)限風(fēng)光”的廣告口號(hào)充分彰顯了其“社會(huì)的木鐸”角色和國(guó)際級(jí)大片的闊人氣魄。
(3)傳媒運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)色進(jìn)行自身品牌的包裝活動(dòng)
眾所周知,顏色在人們的感性心理中有著強(qiáng)烈的感情傾向和“圖騰”意識(shí),以及文化傳遞功能。在英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》和法國(guó)《費(fèi)加羅報(bào)》等歐洲高級(jí)報(bào)紙中非常流行的淡橙色新聞紙被認(rèn)為是身份和地位的象征,近年也受到了大批國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)報(bào)紙的追捧。同樣道理,中央電視臺(tái)將藍(lán)色定為基調(diào)是強(qiáng)調(diào)其海納百川的氣勢(shì),而浙江衛(wèi)視定為水墨基調(diào)是為了體現(xiàn)江南水鄉(xiāng)的清麗淡雅。
(4)精心設(shè)計(jì)聲音識(shí)別系統(tǒng)
利用臺(tái)標(biāo)呼號(hào)、節(jié)目呼號(hào)和節(jié)目開始/結(jié)束曲等聲音識(shí)別系統(tǒng)也是視覺識(shí)別運(yùn)用于傳媒包裝業(yè)的重要手段。“您現(xiàn)在收看的是鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)”之類的臺(tái)標(biāo)呼號(hào),不僅僅是一種頻率確認(rèn)手段,同時(shí)也是強(qiáng)化受眾對(duì)該品牌的歸屬感的重要方式。
(5)策劃包裝明星記者、明星主持人
明星記者和明星主持人往往成為傳媒品牌符號(hào)系統(tǒng)中的一個(gè)部分而關(guān)聯(lián)出現(xiàn)。比如,人們往往一看到某個(gè)主持人,就自然而然地聯(lián)想到某個(gè)欄日/節(jié)日,也有很多受眾喜歡某個(gè)電視節(jié)目或者某個(gè)頻道,是因?yàn)橄矚g該電視臺(tái)的某位主持人,從而帶動(dòng)他們“愛屋及烏”。所以推出明星記者、主持人也是有效吸引受眾,構(gòu)建和傳播品牌形象的有效手段。
傳媒外在形象不僅僅表現(xiàn)為名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、明星等,甚至辦公用品、員工制服、交通工具、招牌、旗幟、建筑外觀、包裝、廣告等無(wú)處不成為外在形象的一部分。對(duì)這些物品的包裝策劃也應(yīng)該提高到品牌建設(shè)的高度進(jìn)行統(tǒng)籌考慮。
3)運(yùn)用行為識(shí)別(BI).深化品脾文化
BI是CIS中的一個(gè)重要組成部分,它的含義非常廣泛,既包括部門設(shè)置、資源配置、人事管理、財(cái)務(wù)管理也包括節(jié)目品種、服務(wù)方式等,總體來說它是傳媒理念在員工精神態(tài)度和工作效率上的凝結(jié)。
員工的職業(yè)道德、專業(yè)水平、文化素養(yǎng)、精神面貌、言談舉止、服務(wù)態(tài)度、裝飾儀表都是傳媒形象的重要構(gòu)成。對(duì)受眾來說,傳媒人就是他們心目中的傳媒化身,特別是名編輯、名記者、名播音、名主持,作為傳媒形象的代表,他們禮貌的言語(yǔ)、熱情的舉止、得體的儀表、文雅的風(fēng)度、獨(dú)特的風(fēng)格其實(shí)是傳媒形象人格化的集中體現(xiàn),也是傳媒競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)涵。因此,傳媒在形象塑造的過程中,應(yīng)始終堅(jiān)持員工個(gè)人形象與傳媒總體形象的一致。
傳媒企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng),內(nèi)涵表示為員工的行為規(guī)范和崗?fù)?zhǔn)則等,外在表現(xiàn)為頻道識(shí)別音和節(jié)目編排體式格局。湖南衛(wèi)視的頻道識(shí)別音由音樂和人聲構(gòu)成:其在宣傳片中經(jīng)常運(yùn)用旋律活躍、節(jié)拍感強(qiáng)、富有芳華氣息的音樂,如2010年利用的由天娛群星配合演唱的《歡愉出發(fā)》,給人朝氣蓬勃、積極向上的感受;人聲由丁文山配音,聲音渾樸又不失動(dòng)感,表現(xiàn)出湖南衛(wèi)視的活力。
傳媒品牌識(shí)別設(shè)計(jì)策劃注意事項(xiàng)
(1)恰當(dāng)選擇訴求策略,提高傳播效果
廣告?zhèn)鞑サ脑V求方式有兩種,一種是情感訴求,另一種是理性訴求。大宗商品一般采取理性訴求,著重向受眾解釋說明購(gòu)買這種商品的功能與好處;傳媒產(chǎn)品主要體現(xiàn)的是精神產(chǎn)品的特點(diǎn),傳媒在向人們傳達(dá)信息和觀念的同時(shí),也直接或間接地沖擊受眾的情感體驗(yàn),容易令其產(chǎn)生共鳴。定位高端或者信息性強(qiáng)、觀念性強(qiáng)的傳媒產(chǎn)品,諸如《紐約時(shí)報(bào)》和BBC等媒體通常向人們傳達(dá)其客觀公正等新聞專業(yè)主義者形象,中國(guó)中央電視臺(tái)在品牌識(shí)別策劃中也成功地塑造了權(quán)威大臺(tái)形象。以?shī)蕵饭?jié)目為主要特色的傳媒組織或者部分商業(yè)性傳媒組織則側(cè)重以趣味性調(diào)動(dòng)大眾興趣。湖南衛(wèi)視的《超級(jí)女聲》之所以引起一場(chǎng)萬(wàn)人空巷的收視狂潮,究其原因還是源于該節(jié)目能夠“還原你心中的一個(gè)夢(mèng)”,使受眾獲得角色扮演的替代性滿足,從而產(chǎn)生情感共鳴。
(2)尋找獨(dú)特賣點(diǎn),實(shí)現(xiàn)傳播差異化
廣告學(xué)中介紹商品品牌推廣中常常使用USP理論,USP就是英文“Unique Selling Proposition”的縮寫,也就是每個(gè)產(chǎn)品只提供一個(gè)獨(dú)特賣點(diǎn)。正如海飛絲突出去屑,而飄柔強(qiáng)調(diào)柔順一樣,傳媒類組織和傳媒產(chǎn)品也需要在分析自身特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)定位差異。湖南衛(wèi)視定位娛樂節(jié)目,安徽衛(wèi)視電視劇打天下,旅游衛(wèi)視強(qiáng)調(diào)旅游主題都是國(guó)內(nèi)省級(jí)電視臺(tái)中成功進(jìn)行定位和品牌推廣的代表。
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