·商業(yè):商業(yè)的歷史;公司史;
·技術:科學史;發(fā)明史;
·我有什么相關資源?
·我如何獲取這些資源?
·我如何定義成功?
·我如何設計解決方案把資源轉化成價值?
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設計師進軍策略家之路
你說你想成為Strategist,這也是當前很多設計師的發(fā)展方向。
從Consultant開始
沒有人天生就是戰(zhàn)略設計者,最初的時候我并不知道戰(zhàn)略是什么,一開始我的工作是分析問題,作為Analyst幫助客戶在微觀上定義問題,但不提供解決方案;當問題越來越多時,你會發(fā)現(xiàn)讓所有人達成對某個問題的共識是一件很難的事情,這時候你需要扮演Facilitator的角色,使用各種發(fā)散或者收斂的方法讓客戶達成一致;不知不覺,客戶發(fā)現(xiàn)你能定義問題,還能很快速地幫助大家達成一致,這時候客戶管你叫做Consultant。
也就是說,首先的一步是成為一個合格的Consultant,從Designer開始職業(yè)最容易犯的錯誤是過度自我,設計在自我的角度是自我價值,而在客戶的角度則是客戶價值,不能認識到客戶價值實現(xiàn)優(yōu)先于自我價值實現(xiàn)最后的結果是理想主義的自說自話。
對戰(zhàn)略半信半疑
我把戰(zhàn)略當成內心可怕的魔鬼,它揉雜著理想主義的自我實現(xiàn),和懵懵懂懂的沖動,我一再告訴自己,越是高屋建瓴的戰(zhàn)略越是沒有意義的,它只是咨詢公司謀生的手段,而不是像我們當初想的那樣:好的戰(zhàn)略可以讓世界少些浪費和垃圾。問題就在于戰(zhàn)略的制訂者往往不是戰(zhàn)略的執(zhí)行者,因此我想,真正的 Strategist是那些幫助客戶培養(yǎng)(或獲得)有戰(zhàn)略思想的執(zhí)行者,而不是給他們設計一套所謂戰(zhàn)略。
關于戰(zhàn)略最好的隱喻是“陶胚轉盤前心手和一的揉捻補打”你可以在Crafting Strategy中看到這個隱喻。
方法論
從現(xiàn)在構建出自己的方法論,你思考問題的模式、該問什么問題、從什么角度分析都需要方法論去支持。我所了解到世面的咨詢公司方法論流派大致是兩種,一個源于Michael Potter的Five Forces,一個源于Tim Brown的Design Thinking
五力的本質是“有什么本事做什么事”,它戰(zhàn)略設計當成從現(xiàn)有數(shù)據中發(fā)現(xiàn)下一步計劃的過程,本身是偏分析思維(Analytical Thinking)的。
而設計思維認為數(shù)據不應該只是經營性數(shù)據,消費者消費和運營的行為模式都可能成為某種謎團(Mystery)這些行為是現(xiàn)有數(shù)據偵測不到的,必須到現(xiàn)場去觀察,從行為中歸演,這就是設計師的直覺思維(Intuitive Thinking)。
無論是哪一種方法論,在我看來本質上這些都是咨詢公司Leverage Model的一部分——有了這些方法論和標準實踐就能更低成本去售賣服務。
因此,形成自己的方法論絕對不是靠依照手冊去練習,而是自己體會,這些方法論只是驗證和包裝你自己方法論的盒子而已。
足夠的知識廣度
不可否認我的方法論偏向設計思維,那么對于直覺這件事變得非常重要,我相信你也是。這里談論的知識廣度更多偏向于事實性的故事而不是結論性的總結,我不喜歡談論未來有多好,我喜歡談論過去有多糟,因為未來是假設,過去才是事實。尊重事實的習慣能讓你不被解決方案所迷惑,真正做到拋開自我價值談問題。
大致應該從三個角度關注:人、商業(yè)、和技術。當然這是受設計思維的影響,討論過去有多糟的話,具體可以了解下面的知識:
·人:人的歷史;政治如何產生;民族志;親密關系;
·商業(yè):商業(yè)的歷史;公司史; ·技術:科學史;發(fā)明史; 信息設計能力
最終還是要提到信息的設計能力,strategist百分之三十的時間交給了PPT,這是行業(yè)決定的,并沒有什么不好意思的,好好練習你的信息設計能力
講故事的能力
戰(zhàn)略的最后都是計劃,那么你如何說服所有人我們要去一個地方去,你要告訴他們:為什么去?為什么我們可以去?為什么我們一定要去?為什么你先去他后去?怎么算到了?怎么算走偏了?最后才是怎么去?這些都是講故事的能力。藝匠描臨,大師盜夢,好的夢境需要層層帶入,最后才是戰(zhàn)術層次的執(zhí)行,于是你講故事的能力變得極其重要。
從小做起
從人的角度,戰(zhàn)略就是To-Do列表;到產品的層次,戰(zhàn)略就是產品設計;到公司的層次,戰(zhàn)略就是市場策略。因此先從自己或者設計的角度開始,比如說,我給自己定下的戰(zhàn)略是要掌握Design Thinking的設計方法,那么如何設計一條最優(yōu)的路徑達到這個目標,沒有戰(zhàn)略思維的人就會弄一個學習計劃,而有戰(zhàn)略思維的人可能會把解決方案放在最后,你可能需要問自己:
·我要解決什么問題?
·我有什么相關資源? ·我如何獲取這些資源? ·我如何定義成功? ·我如何設計解決方案把資源轉化成價值? 這些如果把它包裝成PPT你會發(fā)現(xiàn)這個跟做“企業(yè)客戶會員體系戰(zhàn)略規(guī)劃”的本質沒有區(qū)別,雖然有點累,但是這是培養(yǎng)你戰(zhàn)略性思維的方法之一。
除此之外還可以幫助一些小型的組織思考一些戰(zhàn)略,并幫助他們執(zhí)行,比如“如何幫助賣石榴的小販賣出更多最好吃的石榴”,或許只在思考層次上,不過也是不錯的實踐,喜歡吃石榴的女生都是什么樣的?她們除了灰色還喜歡什么顏色?她們每天的生活路徑是怎樣的?她們除了石榴還喜歡什么水果?這些都是我喜歡思考的思維游戲,一旦有機會,就可以試一試。
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