傳統(tǒng)做品牌多采用“大投入、大制作、大廣告”的模式,企業(yè)一擲千金,拼命放大自己的聲音,但是顧客似乎并不感冒。于是企業(yè)一邊感嘆,廣告費浪費了,可悲的是誰也不知浪費在哪兒了,一邊不得不面對殘酷的現(xiàn)實繼續(xù)投八,廣告費用越來越大,贏利能力越來越弱。
新新人類體驗經(jīng)濟,消費的不是產(chǎn)品而是感覺,冰冷的產(chǎn)品無法打動消費者的情感,打動消費者情感的是動人的故事。
道理很簡單,人們拒絕專業(yè),不會拒絕娛樂,無論大人小孩沒有一個人會討厭一個動聽的故事!
中國營銷無定數(shù),山寨是很好的戰(zhàn)術,產(chǎn)品差異化越來越小,甚至是一個大同世界,消費者需求卻在分散甚至分裂,由一元變多元,如何尋找差異化?產(chǎn)品功能容易山寨,情感與關懷卻很難被復制,動人的故事有時比產(chǎn)品更能打動人心,達到營銷的目的!
如果能夠把品牌演繹成“動人故事營銷”,把故事上升成一種營銷策略,不僅能打動消費者的情感,更能與其產(chǎn)生共鳴,有效區(qū)隔對手、獲得難以被取代的市場地位。
故事能增加人性味,減少商業(yè)味,故事的柔情代替強灌式宣傳的剛性,將品牌從商品的掛鉤上取下來,裝進故事的口袋,賦予產(chǎn)品或者品牌以情感和象征性,在嬉笑怒罵中,讓人不知不覺地從思想、情感上認可并最終接受企業(yè)的觀念或產(chǎn)品。
講故事做品牌,不僅僅是講故事那么簡單。
(1)講故事做品牌,其實是一種體驗營銷。傳統(tǒng)廣告張嘴說話,大聲吶喊。中國消費者信奉“耳聽為虛,眼見為實,好不好,用后才知道”,可是什么都要花錢買體驗(經(jīng)驗或教訓),成本又太高。講故事更真實、更可靠,能帶領人們身臨其境,給消費者提供一種虛擬體驗。
(2)講故事做品牌,更是一種娛樂營銷。網(wǎng)絡時代就是娛樂時代,故事營銷尊重人性,用故事的趣味性、生動性、曲折性給營銷加點娛樂色彩,就能克服人們的認知惰性,抓住他們的眼球。
(3)講故事做品牌,能解決記憶的問題。故事更能激發(fā)消費者的閱讀和觀看興趣,如果一個故事特別有趣,多數(shù)人即使不能點滴不漏,至少也可以記個八九不離十。
(4)講故事做品牌,能激發(fā)傳播。網(wǎng)絡時代墨一個互動時代.對等交流是基本原則,傳播必須與顧客互動。一個好故事,不僅讓人喜歡,甚至讓人把自己融八故事角色中,評論、轉(zhuǎn)發(fā)一切都不是問題,甚至主動給你來個續(xù)集,一不小心制造為病毒營銷。
講故事做品牌,作用巨大,效果明顯。
故事在中國講了幾千年,膾炙人口的故事數(shù)都數(shù)不清,好故事不僅是佳作更是威力無窮,孟德公望梅止渴,不僅讓十萬筋疲力盡的大軍頓時生龍活虎,更創(chuàng)造了一個千古佳話。
營銷人當然不為講故事而講故事,而是為了溝通,把講故事作為品牌建設的方法和手段。
西方發(fā)達國家品牌一般都有故事,營銷人都聽說過李維斯牛仔褲的故事。
中國市場也從不缺講故事的高手!海爾就是杰出代表,砸?guī)着_破冰箱的故事講了十幾年。他們還有一個售后服務的故事:有一位老人辛辛苦苦攢錢買了一臺海爾空調(diào),打車回家時,不小心被出租車司機拉走了,想方設法尋找也沒結(jié)果。海爾聽說后,向老人贈送了一臺空調(diào)。并且,他們宣稱要以此為鑒,加大售后服務,宣布將冰箱的星級服務
推廣到所有產(chǎn)品。就這樣,海爾講成了中國家電第一品牌。
講故事做營銷,研究的人不多,多數(shù)中國企業(yè)才剛開始起步。小品牌一定要抓住這個機會(我們一直強調(diào)大品牌的盲點就是小品牌的機會),用各種各樣的方式,堅持把故事講下去,特別要利用網(wǎng)絡免費平臺。博客、微博、社區(qū)、MSN等工具進行免費傳播,讓消費者知道,讓消費者認可, “小投入、軟宣傳、大效果”建立自己的品牌。
中小企業(yè)更學會挖掘一些不經(jīng)意的故事,身邊的小故事,把小故事講精彩,別有一番風味。
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