在設計過程中，有時你也許需要讓你的客戶了解設計，但首先，你必須自己先了解你的客戶。客戶的業務狀況如何，為何需要品牌標識，以及他對設計過程和設計結果有何期望，這些都是你需要知道的內容。如果對這些缺乏了解，是不可能成功地完成設計的。

    前期搜集這些細枝末節的資料需要花費大量的時間和精力。相對于激動人心的實際設計過程，資料搜集確實顯得漫長而無趣。很多人都迫不及待地想要開始設計。但是，大意地跳過初期的資料搜集可能會讓你完全偏離軌道，下面我們就著重介紹一下品牌logo設計前期需要做哪些具體的工作：

擺脫緊張

    在每個設計項目剛開始的階段，你或你的客戶，或者雙方都可能會有些緊張。這是因為客戶和設計師之間的合作不可能總是一帆風順，想必任何稍微有些從業經驗的設計師都對此深有體會。

    客戶們一般都是綜合考慮幾家設計公司．然后從中選擇合適的一家。而作為設計師的你也是一樣，你也需要慎重選擇你的客戶。記住，你的客戶選擇你來為他們品牌設計LOGO．是因為你才是行家。不應該由你的客戶來指指點點，告訴你應當怎么做。他們應當放心地將設計交給你，讓你去做你最擅長的事——設計品牌標識。

    如果你覺得跟客戶的臺作有任何問題的話，應當及時跟客戶商議，尋求解決方式。無論是從你這方面還是從客戶的方面來說，要想清楚地了解對方的期望．最好的方法就是雙方進行良好的溝通。

    在品牌標識的設計過程中，創意對大部分客戶來說，是一種風險。因此，在設計初期，你與客戶之間的討論進行得越深入，他們就越容易放心。這也許是你的客戶首次參與品牌標識設計項目，你可以向他們證明，項目可以進行得很順利。 

一切都在設計簡報中

    當然，要想了解客戶的各方面情況，光是擺脫焦慮、放寬心是遠遠不夠的，你又不會讀心術。因此，我們首先需要一系列特定的問題和答案來幫我們弄清楚客戶的需求。然后，你再將這些信息轉化成一個設計簡報，在簡報中說明你和客戶對這個項目的期望。

  這個設計簡報起著舉足輕重的作用，它將指引整個設計的方向。

    這并不是說有了意見分歧也要堅持不做修改——畢竟，設計師的目的是為了讓客戶滿意。但是有了設計簡報作參考，你和你的客戶在設計過程中都可以以它為依據，做出明智的決定。

    你可以通過很多種方式從客戶那里獲取信息：電話、面談、視頻會議或電子郵件。以我的經歷來看，對于大部分客戶．可以用在線問卷調查或是郵件來詢問你想要知道答案的那些問題。而對于另一些客戶，面談的方式則更為有效。無論使用哪種方式，最重要是在項目開始的階段盡可能多地搜集相關信息。 

收集客戶的基本信息

在深入地挖掘更多信息之前，以下信息是你首先需要了解的。

·企業的名稱

·它的所在地

·它的歷史

·職員人數

·企業的產品或服務

·企業面臨的挑戰

·企業的競爭者

    另外，你還需要了解誰是最后的決策者，你在整個項目過程中是否直接跟這個決策者打交道。決策者就是能夠對公司的品牌標識有最后決定權的人或小組。在搜集資料的階段，跟決策者打交道并非必要，但是在你向客戶講述設計理念的時候，是否直接跟決策者打交道就很重要了。 

    如果你的客戶是一家大公司．那通常你不會直接跟CEO或是營銷總監打交道，而是聯系某個公司職員。你的聯系人會幫助你搜集設計簡報中需要的所有信息．二在設計后期，這個聯系人才會將你引薦紿決策者。不過目前搜集信息才是最重要的。 

進—步盡量多提問

    要想做出一份健全的設計簡報，最重要的是問對問題。搜集這些信息其實一點都不困難，只要你提出合適的問題就行了。

  下面列舉的是一些常規與客戶溝通的問題。但是，針對不同的客戶，根據行業和公司情況的不同，需要提出不同的問題。 

你的受眾關心什么？

    這個問題不僅幫助你在設計中充分考慮客戶的顧客的需求，而且還表示你很在意客戶的顧客，而并非只是簡單地滿足客戶的個人口味。 

人們是如何知道你的產品、企業或服務的？

    知道你的客戶如何爭取到顧客之后，你就能夠大概了解你設計的新LOGO將會被如何使用、被用在什么地方。這個信息將會影響你向客戶提出的設計建議以及最終的設計成果。如果公司通過在商業活動中發放傳單來進行品牌宣傳，那么你應該提醒你的客戶，多種顏色的彩虹效果的印刷費用要比一個很酷的單灰色LOGO高出許多。了解客戶的宣傳戰略讓你能夠幫助他們做出最合適的選擇，設計出高性價比、可以在不同層面上使用的LOGO。 

為什么你的受眾需要一個新的品牌標識？

客戶在回管這個問題的時候，也就是在說明他們為何有必要使用一個新的品牌標識。有的時候，這只是對他們的競爭者做出反應——例如，一個競爭對手公司剛剛更換了新包裝——而你的客戶也不甘落后。在這種情況下，你要建議你的客戶放慢速度，謹慎考慮，避免沖動行事。客戶公司原本的品牌標識可能已經深入人心，因此最好不要把從前的積累一下子全部推翻。

    在現有的基礎上進行改進更新也許比全盤否定更好。 

你希望你盼公司給人什么樣的感覺？

    你可以為你的客戶提供一些形容詞做參考，如“創新”、“職業”、“傳統-’、“朝氣蓬勃”等。客戶的回答能夠讓你確定設計的風格。 

你認為一般說來什么樣的LOGO能夠吸引顧客？為什么？

    這個問題將注意力從客戶自己的設計品位轉移到顧客的喜好上，這樣能避免你設計時只圍繞客戶的個人喜好打轉，而是以公司的整體利益為出發點。 

有那些人有品牌標識使用權？

客戶需要嚴格控制你設計的LOGO的使用范圍。舉一個極端的例子，如果你設計的只是一個網站上使用的低分辨率LOGO．你當然不會希望它被放大印在產品使用手冊的封面上。你這個專家是絕對不能容忍這種低級錯誤的。通過這個問題，你可以進一步向客戶說明品牌標識使用指南的重要性。你甚至可以自己制作一個LOGO使用指南，為客戶說明怎樣正確使用LOGO，以及在什么情況下不能使用LOGO。 

給你的客戶多一點時間和空間

    這些問題可以作為一個好的開始，但是考慮到每個行業都有不同的要求、特性和期望，你可以根據實際情況增加一些別的問題。

    在向客戶提問的時候，千萬不要讓他們馬上回答你的問題。在被提問的時候，我們都希望自己能夠多一些考慮的時間。給客戶多一點時間，你也能夠得到更深刻的答案。那些看起來跑題的答案也不要放過．因為在這個階段，任何細節都可能會對你有幫助。 

但是不要偏離中心

    讓客戶回答這些問題并不是讓他們來向你發出指令。這些問題可以讓你和客戶回歸到項目本身，以及項目能夠帶來的愿景。正是這種回歸能夠為你搜集到所有需要的信息。

  客戶為你提供的這些答案能夠進一步激發關于設計概念的討論。 

自己做功課的時間

  搜集好了所有的基本信息之后，你需要花一些時間去仔細地消化它們。你的客戶關注些什么？客戶的公司想要強調自己的什么特點7產品的賣點在哪里？公司用什么方式宣傳自己？一些漂亮的LOGO也許能夠贏得設計大獎，但并不一定會給公司帶來更高的市場份額。 

    搜集信息的階段結束之后，下一步需要你自己開展現場調查研究。盡可能多地了解客戶的公司、它的歷史、現有的品牌標識以及它的市場反應。如果客戶曾經用過不止一個LOGO．那么除了現有的這個，過去的那些也都需要了解。做好這些附加的功課是十分重要的。同時，你還需要知道客戶的競爭者是如何包裝自己的，找出他們的LOGO中可能存在的缺陷，并在設計中避免類似的問題，使之成為自己的優勢。 

組織設計簡報

    搜集信息的過程可能只是做會議記錄（一個專門的會議記錄員會很有幫助），聽寫電話錄音．整理來往郵件，記錄下聊天中有用的內容等。設計師有時候也需要做編輯的活。

    設計簡報最好簡明扼要、方便閱讀、容易共享，這樣你和你的客戶可以隨時信手拈來。給項目中所有的相關人員都發一份，自己也準備一份，在后續的會議中隨時拿來參考。

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