生活中所有人都會有這樣的習慣,當一件事情拿不定主意時,我們會想到:去問一下某某人的意見吧。為什么他們能左右我們的決定?為什么我們會心甘情愿聽他們的意見?
在傳播學中,這種能左右他人決定的人,被稱為輿論領袖,是指能夠影響他人的態度,或在一定程度上改變他人行為的個人。比如,幼兒園里,老師對小朋友們說要先洗手再吃飯,小朋友們照著做了,在這個時候,老師對所有的小朋友而言,就是輿論領袖。
有人可能要說了,小孩子是因為缺乏獨立思考的能力,所以容易被他人觀點所左右,成年人的世界里,就不會存在這種狀況,可事實遠非如此。
生病的時候,我們為什么會反復向大夫咨詢藥品使用喜忌?購買衣服時,我們為什么會征求同伴的意見?那是因為在以上行為中,大夫是醫藥的專家,專業知識比我們豐富,所以聽他的不會有錯;而朋友能站在第三方的角度考慮問題,能給予更準確的意見。在這些時候,決定了我們行為的人,就是我們的輿論領袖。
通常來看,在廣告的世界里,輿論領袖主要具有以下作用:告知他人有關新產品的信息,提供建議以減輕別人的購買風險,向購買者提供積極的反饋或證實其決策正確與否。所以,輿論領袖是一個告知者、說服者和證實者。
這也可以理解,為什么在有些產品的廣告里,會請來專家學者進行言傳身教式的宣揚。例如,在牙膏的廣告里,最初大家不約而同地使用了全國牙防組推薦字樣,當然,后來的事實證明這不過是個噱頭,全國牙防組只是子虛烏有的組織。但是在真相未明之前,全國的消費者都對此深信不疑,就是因為這樣的組織在消費者的心目中是可靠的,權威的。因此,在這些廣告中,這些組織或專家所擔任的角色,就是期望能改變消費者的消費行為,決定購買舉動的輿論領袖。
不過,有的輿論領袖只是一個或幾個消費領域的領袖,他們僅僅在這一個或幾個領域施加自身的影響,離開這些領域,他們就不再是領袖,也就沒有影響了。例如,如果請財務專家來指導生產,他的話自然不會有人相信。所以,在選擇輿論領袖輔助廣告推廣時,一定要與產品的特性契臺。
同時,每一個社會階層都有輿論領袖,大多數情況下,信息是在每一個階層內水平流動,而不是在階層之間垂直流動。所以,針對產品的不同}肖費定位,選擇符合形象的輿論領袖影響消費者,才是取勝之道。
例如在補鈣產品的廣告里,廣告主會選擇上了年紀的老人和孩子,這是因為,老人缺鈣與年紀有著莫大的關系,而孩子因為長身體,鈣元素需求也比較多。因此,選擇這兩種階層的人來作為輿論領袖,可以很好地將產品在以家庭為單位的受眾中推廣。如果你選擇的是一個身體強壯的運動員,是否還會具有這樣的宣傳效果呢?答案不言而喻。
一般來看,成功的輿論領袖特點明顯。首先輿論領袖大多交際廣泛,同媒體和各種交易中間商聯系緊密。其次,輿論領袖容易被接觸,并有機會、有能力影響他人(如果只是一個行業的專業人士,而沒有機會把其專業知識對外宣揚,同樣無法做到影響他人)。再次,輿論領袖具有高于其追隨者的社會經濟地位,但不能高出太多,否則二者就難以溝通。最后,輿論領袖更樂于創新,尤其當整個社會倡導革新時。
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