了解一些氣象知識(shí)的人應(yīng)該知道,月亮的周圍有時(shí)會(huì)圍繞著一些光環(huán),而太陽(yáng)有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)這種狀況。這種光環(huán)會(huì)引發(fā)一些特殊的現(xiàn)象,例如民間所說(shuō)的“日暈雨,月暈風(fēng)”。
而日、月的光輝,在云霧的作用下擴(kuò)大到四周,形成一種光環(huán)作用,這在心理學(xué)中被稱為暈輪效應(yīng)。這種效應(yīng)又被稱為“光環(huán)效應(yīng)”,由美國(guó)心理學(xué)家提出。
暈輪效應(yīng)指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的,然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)。這樣的結(jié)局是,通常一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的最初印象決定了對(duì)他的總體看法,而無(wú)法知道對(duì)方的真實(shí)品質(zhì)。比如在日常工作中,如果一個(gè)人給予他人的印象是待人誠(chéng)懇而熱情的,那么就算他工作能力差一些,也會(huì)得到許多人的諒解。這就是暈輪效應(yīng),使人產(chǎn)生以點(diǎn)概面的心理。
一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的好惡,通常在廣告中只要突出一點(diǎn)即可。隨著全球過(guò)剩性經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),所有從業(yè)者不得不面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的事實(shí)。在這個(gè)時(shí)候,再也沒(méi)有千古不變的定律可循,企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地,除了拼質(zhì)量、拼服務(wù)之外,還需要運(yùn)用暈輪
效應(yīng)在消費(fèi)者心目中形成一個(gè)根深蒂固的好印象來(lái)掩蓋其他短處。
以己之長(zhǎng),克人之短,這是所有廣告的共性。縱觀世界500強(qiáng)企業(yè)的廣告,并不是全面地講述自己產(chǎn)品的諸多優(yōu)點(diǎn),而只是突出某一個(gè)關(guān)鍵詞。事實(shí)上,他們的產(chǎn)品真是完美無(wú)缺的嗎?也不盡然。但由于暈輪效應(yīng)的運(yùn)用,這些缺點(diǎn)全部被美化、掩蓋了。
以沃爾沃汽車的廣告宣傳為例,我們來(lái)分析一下暈輪效應(yīng)對(duì)品牌的影響力。眾所周知,作為世界知名的豪華汽車品牌之一,沃爾沃自誕生之日起就致力于高端汽車領(lǐng)域。而我們也知道,在高端汽車市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈,企業(yè)要完善品牌,就得在廣告創(chuàng)作中有所動(dòng)作。于是,沃爾沃的廣告打出了安全牌:最安全的車。
事實(shí)上,沃爾沃的汽車是否是最安全的,這尚待檢驗(yàn)。但在這種廣告不斷宣傳的效果之下,“最安全的車”這一概念已經(jīng)在消費(fèi)者頭腦里根深蒂固了,使得他們?cè)谧鞒鲑?gòu)買行為時(shí),提到“安全”就會(huì)下意識(shí)地想到沃爾沃。而隨著這一品牌形象的牢固定位,產(chǎn)品的短處就在“安全”的暈輪之下被掩蓋。
暈輪效應(yīng)是一種影響人際知覺(jué)的因素。一個(gè)人的某種品質(zhì),或一個(gè)物品的某種特性會(huì)給人以非常好的印象,在這種印象的影響下,人們對(duì)這個(gè)人的其他品質(zhì),或這個(gè)物品的其他特性也會(huì)給予較好的評(píng)價(jià)。
同樣,在廣告創(chuàng)作中,許多產(chǎn)品選擇以名人代言的形式出現(xiàn),也是寄望于光環(huán)效應(yīng)。因?yàn)槊餍峭瞥龅纳唐犯菀椎玫酱蠹业恼J(rèn)同,就像一個(gè)明星,一旦成為紅人,他以前的作品也會(huì)被粉絲翻出來(lái)熟炒,全然不顧當(dāng)時(shí)的表演是否值得這么高的評(píng)價(jià)。
暈輪效應(yīng)最早是由美國(guó)著名心理學(xué)家愛(ài)德華-桑戴克于20世紀(jì)20年代提出的。他認(rèn)為,人們對(duì)人或事物的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā),擴(kuò)散而得出整體印象,即常常以偏概全。例如,一件事如果被標(biāo)明是好的,就會(huì)被肯定的光環(huán)籠罩,像國(guó)家免檢產(chǎn)品,有了這層光環(huán),消費(fèi)者理所當(dāng)然地認(rèn)為,它的一切都會(huì)是好的。而一旦某一件事情或某個(gè)人被表明是不好的,他就被種種懷疑的目光所圍繞。據(jù)此,桑戴克為這一心理現(xiàn)象起了一個(gè)恰如其分的名稱“暈輪效應(yīng)”,也稱作“光環(huán)效應(yīng)”。
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