很多年前有一則著名的相聲,叫《小偷公司》,在這則相聲里,表演者繪聲繪色地為大家講述了一個小偷公司拖沓辦公的場景。事實上,美國行政管理學家切克·威爾遜認為,領導的指導是員工克服困難的后盾,也就是說,在企業的日常管理中,領導層做的遠比說的對員工更有激勵作用。
威爾遜法則運用于廣告中,表現為以無形勝有形。例如方正地鐵系統廣告,在講述了大量與生活息息相關的內容之后,一句“我是誰?你看不到我,我是方正地鐵售票系統”,立即使所有觀看這條廣告的人感受到了科技的溫情。
威爾遜、法則在多種領域均有應用,不僅是廣告業。當這些應用越來越多地表現在對外廣告宣傳上時,企業的文化及品牌效應會隨著威爾遜法則表現出更強的指導意義。
例如,麥當勞快餐店創始人雷·克羅克就是一位喜歡提高員工素質的領導者。他認為,現場指導可以及時糾正員工的錯誤,這是解決問題的重要途徑之一,也可以增強員工解決問題的能力。
正是由于這種思想的指導,在麥當勞的形象廣告中,總是會表現出“現場出現問題,然后解決問題”的畫面。
雷-克羅克不喜歡整天坐在辦公室里,他認為,作為領導者,應該在所有的部門多走,多看、多聽,隨時幫助下屬解決問題。因此,麥當勞的管理模式的主要特點,就是大部分工作時間用在走動上,這也讓他成為美國社會最有影響力的十大企業家之一。
麥當勞公司曾有一段時間面臨嚴重虧損的危機,克羅克發現其中一個重要原因是公司各職能部門的經理有嚴重的官僚主義作風,習慣躺在舒適的椅背上指手畫腳,把許多寶貴時間耗費在沒必要的事情上。得出這種結論后,克羅克想出一個“奇招”——將所有經理的椅子靠背鋸掉,并立即照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子,不久大家就悟出了他的一番苦心。管理者們紛紛走出辦公室,深入基層,開展“走動管理”。這使他們能夠及時了解情況,幫助員工們現場解決問題,終于使公司扭虧為盈。
不過,雖然雷·克羅克是走動管理的踏實執行者,但最先提出這種管理模式的卻不是他,而是惠普公司。
當時,為推動部門負責人深入基層,惠普公司創造了一種獨特的“周游式管理辦法”。為達此目的,惠普公司的辦公室布局采用美國少見的“敞開式大房間”,即全體人員都在一間敞廳中辦公,各部門之間只有矮屏分隔,除少量會議室、會客室外,無論哪級領導都不設單獨的辦公室。這樣,哪里有問題需要解決,部門負責人就能以最快的速度趕到現場,帶領自己的員工以最快的速度解決問題。正是這種措施保證了惠普公司對問題的快速反應能力和解決能力,并成就了它的輝煌。
每個組織都有自己管理績效和指導員工的方法。指導有助于個人的成長并對組織的有效運作產生作用。如果對員工的指導很出色,績效管理就會轉變成一個協作的過程,這個過程可以讓每一個人受益。手把手的現場指導可以及時糾正員工的錯誤,增強員工解決問題的信心,是提高員工素質的重要方式之一。
在廣告中,關于威爾遜法則的運用,蘋果公司的廣告可謂是運用到了極致。在蘋果公司的商品廣告中,沒有以往我們常見的王婆賣瓜式的自賣自夸,而是簡單地將商品擺在鏡頭的前面,將所有的功能一一展示,告訴消費者這些功能能帶來什么樣的便利。
在幾十秒的廣告中,蘋果公司只是告訴你,擁有了它的商品,你可以做什么,你將擁有什么。整個廣告播完,蘋果公司已經不需要再說什么,因為它想要傳達的,早已經清晰地印在了觀眾的心里。
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