廣告總是以有所訴求的面目出現(xiàn)的,但是,如果訴求不能切合消費(fèi)者的需求,再好的創(chuàng)意和表現(xiàn)方式都于事無補(bǔ)。
N.w.弗里德曼是美國(guó)心理學(xué)家,他認(rèn)為,有利益與利益的相互補(bǔ)充,才會(huì)有需要與需要的相互滿足,這也就是說,當(dāng)一個(gè)人的需要可以滿足另一個(gè)人的需要時(shí),兩人就趨于互相喜歡。運(yùn)用于廣告學(xué)中,就是指當(dāng)產(chǎn)品的訴求能夠滿足消費(fèi)者的需求時(shí),購買行為將可達(dá)成。
不過,市場(chǎng)總是恒定的,而顧客需求卻可以不斷被挖掘。
如果你是一位推銷員,讓你把雪賣給愛斯基摩人,你覺得如何?是否如同把梳子賣給和尚一樣是無稽之談?但是,對(duì)于廣告精英來說,他們必須擅長(zhǎng)找到需求、打造需求。
有一家公司為選擇人才,對(duì)所有應(yīng)聘者出了這樣的一道難題:將梳子賣給和尚。賣出最多者,將獲得工作的機(jī)會(huì)。
沒有人不懷疑這是個(gè)故意刁難的難題,這怎么可能做到呢?期限到了之后,結(jié)果自然揭曉。第一位只賣出一把梳子,而且是在費(fèi)盡口舌的情況下,說服小和尚用來抓癢;而第二位則賣出了十把,因?yàn)樗嬖V住持,信徒們吹亂了頭發(fā),對(duì)佛是大不敬,于是寺廟買下十把梳子放在佛像前。但是,第三個(gè)人卻賣出了一百把,大家很驚奇,問他是怎么做到的。笫三個(gè)人說道,他摒棄了將目光放在和尚身上的做法,而是選擇走出寺廟,在進(jìn)入寺廟的必經(jīng)之路對(duì)眾人說,頭發(fā)太亂走進(jìn)寺廟,于佛不敬。于是來上香的善男信女,多數(shù)人買了梳子。最后這位應(yīng)聘者,通過對(duì)目標(biāo)人群的分析研究,站在客戶利益的角度,大膽創(chuàng)新,有效策劃,開發(fā)了一種新的市場(chǎng)需求。
表面來看,和尚平時(shí)根本用不到梳子,這種需求是沒有市場(chǎng)的,但是,好的廣告不是被動(dòng)尋找市場(chǎng),而是通過自身來引領(lǐng)市場(chǎng),就像故事里說的那樣。
腦白金的廣告多年來為各界所詬病,但是,隨著兩個(gè)小人以各種形象出現(xiàn)在電視廣告中,“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”的廣告詞已在所有捎費(fèi)者心中生根發(fā)芽,再難磨滅。而隨著這一句廣告語的出現(xiàn),為產(chǎn)品打開了一個(gè)全新的客戶群體:逢年過節(jié)的送禮者。
俗話常說,不怕說不好,就怕不知道。一句口頭禪似的話,不僅樹立了一個(gè)品牌,而且極大地拉動(dòng)了市場(chǎng)銷售。雖然屢屢被說惡俗,但無論怎樣爭(zhēng)辯,腦白金打開了一個(gè)全新的市場(chǎng)且銷售業(yè)績(jī)不俗卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。
腦白金的廣告稱不上高雅,而其惡俗還曾引來口誅筆伐,但卻得到了廣告主及市場(chǎng)的默默認(rèn)同,其中所蘊(yùn)涵的道理,不得不讓我們深思。這則廣告的目標(biāo)定位相當(dāng)準(zhǔn)確而且明確,可謂直指消費(fèi)核心,從藝術(shù)的角度來講,沒什么可圈可點(diǎn)之處,但站在廣告的角度,它卻是成功的。
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