現在是個品牌的年代，什么都講品牌，企業要講品牌，個人要講品牌，就連動物也要講品牌，例如章魚帝保羅。那么什么是品牌?品牌的核心是什么?品牌的要素有哪一些等等，這一些問題都值得我們企業思考。目前很多企業，特別是中小企業對品牌有很多困惑甚至對品牌概念一知半解。

　　每一個品牌都有自己的品牌核心，它是在經歷時代變遷、企業變革，甚至是市場發生顛覆性改變時都不能 使一個品牌產生動搖的根本。可口可樂的老板曾放出豪語：“即使可口可樂全球的工廠一夜之間都被燒毀，也可以在1個月內恢復正常的生產與銷售。”為什么可口 可樂公司的老板有這樣的信心呢?因為銀行第二天就可以為其貸款。為什么?因為“可口可樂”這四個字。不僅銀行會主動支援，全球的通路商也會毫不猶豫地繼續 先款后貨地銷售其產品，為什么?同樣因為“可口可樂”這四個字。消費者也會一如既往地購買，為什么?還是“可口可樂”這四個字。

　　什么是品牌?盡管是老話題了，盡管是老生常談，盡管很多專家已經給出了解釋，但我們還是有點困惑， 到底品牌的核心是什么。有兩組不同的鮮明例子：前一組是沒有任何標簽的瓶裝水，單純的“水+容器”;后一組是貼上不同品牌標簽的瓶裝水，為“水+容器”穿 上不同的外衣。同樣是“水+容器”，不同的包裝和不同的文化，就讓這瓶水與眾不同，讓消費者產生了不同的購買選擇。依云，來自阿爾卑斯山的天然水;農夫山 泉，有點甜;益力，天然礦物質水;屈臣士，蒸餾水，27層過濾等。

　　再比如市場上普通的內衣僅僅具有工業屬性的產品，它的價值50元;當內衣價值訴求上升功能性的保暖 內衣，它的價值150元;當內衣價值訴求上升到時尚內衣，它的價值就是350元;當內衣價值訴求上升到整形內衣，它的價值就是850元，不同的訴求就是給 消費者直觀的認知，在他們心中留下烙印。什么是品牌的核心?簡單的一句話：品牌的核心就是消費者的認知。在品牌競爭年代，誰優先并持續地占有消費者的心智 空間，誰就是贏家。當消費者產生需求后，第一時間就想到，第一時間能看到，第一時間能接觸到的品牌識別符號，就是好的品牌。最直觀的表現就是當消費者想要 買運動鞋就想到耐克，想要買打火機就想到ZIPPO，想要買指甲鉗就想到非常小器，想要買時尚手表就想到斯沃琪等等，當然還有很多，只要是一個成功的品 牌，它都是因為占據了顧客心智階梯中的某種資源而成功的，所以我們說人民創造歷史，顧客創造企業。

　　品牌是什么?它不是一個簡單的符號，不是一個商標或包裝，也不是一個產品的普通的概念。品牌是覆蓋 在產品上的一種情感利益認同，它是產品對應消費群體的情感價值的滿足。品牌能讓消費者產生第一聯想，這種聯想就是品牌對于企業的巨大存儲功能，品牌可以幫 助企業存儲商譽、形象。一個成熟完善的品牌包含很多要素，有扎實的產品品質作為基礎，有成功的傳播手段讓人熟知，有企業良好的社會形象等。

     品牌有三個口：第一個口是用戶的口碑，產品的好壞不能憑 自己的廣告說，而是所有用過產品的消費者，或者說就是要在消費者心中真正能注冊;第二個口是要得到有關權威機構、行業機構和國家機構的認可，在要害技術擁 有上是否具有優勢;第三個口就是要得到媒體的認可和支持，就是媒介、媒體對公司的社會公眾形象、公益形象的評價，以及保持對內對外的一致性。這三個方面都 能夠保持一致性，就有了品質，之后在消費者、用戶、社會大眾的心中注冊，就形成了自己的品牌。但核心關鍵部分是品牌自身具有的吸引消費者的獨特魅力，這種 獨特魅力就是消費者對于這種品牌的認知。在品牌的世界里，沒有真相，只有消費者的認知。品牌最大的悲哀就是沒有認知;企業最大的悲哀就是我在你面前，你卻 不認識我!

　　于是如何運作品牌又是一個值得探討的話題。品牌運作是一個立體式的模式，它是一個系統性的思維和工 作，而不是單純地采用一招半式就能征服消費者的。現在市場中的品牌成千上萬，看似繁亂，其實他們就像自然界的物種一樣，有著屬性與族群的類分。這種分類除 物理屬性外，更重要的是消費者在心中做出的感性劃分。所以其中有一點至關重要的就是品牌的定位。一個優秀的品牌必須具有高度的個性，是可以明確區別于其它 任何品牌的個性，沒有個性的品牌只會被淹沒在品牌的汪洋大海之中。個性化的品牌塑造了消費者的歸屬感及與品牌之間無可替代的關系，讓消費者看到某個品牌后 會認為這個產品及品牌就是為自己量身定做的，是自己需要的。

所以我們要找到產品鮮明的價值差異，將價值差異放大、放大再放大，將價值差異重復、重復再重復，通過有 力的清晰表達，使消費者在每一個信息環節上都被激活，從而形成有效的認知購買。國際知名品牌“寶馬”賣什么?駕乘的享受! “奔馳”賣什么?尊貴!“沃爾沃”賣什么?安全!這些品牌不斷強化、強化再強化自己的品牌差異化表達，才形成了獨特的核心品牌競爭力。

　　找準了品牌定位，找準了品牌價值主張，就要堅持不懈，這樣才能深深地植入消費者的心智中，使忠誠于 他們的消費者認為，這些品牌一直在他們身邊。沃爾沃是瑞典知名的汽車品牌，它幾乎就是“安全”的代名詞，這是沃爾沃公司品牌戰略成功的象征。但很少有人知 道，在50年代末，沃爾沃的經營者不太滿足于僅僅是“安全”的品牌屬性，他們希望沃爾沃有更多時尚、前衛的因素，因此，沃爾沃開始大力研發制造前衛的跑車 和敞篷車，改變了原有的產品線布局和傳播重心。2年后，沃爾沃的業績開始下滑，很明顯消費者并不買賬，因為跑車永遠不是沃爾沃的強項，而過于前衛的品牌傳 播形象，又影響了已有客戶群，他們懷疑沃爾沃開始不強調對“安全”的不懈追求了。冒失地對品牌進行隨意延伸，沃爾沃嘗到了苦果。但很快，沃爾沃就回到了正 軌，到今天，沃爾沃依然將“安全”的中高檔轎車放在了其最主要的業務方向上。沃爾沃已經成為了汽車的明星品牌，品牌價值已超過80億美元。

　　再后來又有一個機會來了，消費者開始要用洗發水洗頭發。按理說寶潔已經有兩大品牌了，還要拿更多的 錢經營新品牌干嘛呢，就推一個象牙洗發水或汰漬洗發水也未嘗不可。似乎邏輯上可以講通，但事實上行不通。因為新品類有新的心智資源，需要新的品牌名稱才能 代表，而舊有的名稱總是代表著過去某個概念。寶潔后來不但在洗發水領域啟用了新的品牌，而且在洗發水心智階梯中，把每一層階梯都用新品牌區分開來，以飄柔 代表“柔順頭發”、海飛絲占領“去頭屑”、潘婷擁有“營養頭發”、沙宣代表“專業護發”。就是這樣新機會一波一波不斷出現，寶潔以一個個新品牌把企業一步 步推向了巔峰。

　　我們再看看寶潔的發展史，同樣可以給我們很多啟發。當年寶潔兩個合伙人創辦企業的時候，他們第一個 成功的品牌叫做象牙香皂。后來有一個很大的變化是什么呢?消費者開始用洗衣粉來洗衣服。按照品牌延伸的邏輯，寶潔理所應當該推出象牙洗衣粉了。我們的立 白、雕牌等企業就是這樣做的。如果寶潔也是這樣做的話，那我們將看不到今天這么大的百年老店。其實寶潔在當年比我們現在更容易通過品牌延伸取得短期成功， 因為那時的競爭還遠沒有今天激烈，但寶潔沒有那樣做，而是推出了汰漬洗衣粉。

　　在市場競爭越來越激烈，分工越來越專業的條件下，每個品牌都要有一個專屬的象征意義，以便讓消費者 對號入座，找到屬于自己的品牌。這樣的品牌才能避免同族群中其它品牌的競爭，才能脫穎而出。對品牌的層級劃分可以分為三個階段：知名度、美譽度和忠誠度。 其中消費者的忠誠對于每一個品牌來說都是最渴望的，也是最難得到的，而每一個優秀的品牌后面都有大量的忠實顧客追隨，所以我們要牢牢占據消費者的心智空 間，培養更多高忠誠度的消費者。

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