沒有哪一個客戶不希望自己的項目能夠得到快速順利的推進，那么在合作過程中到底是什么在影響項目的進度？

我的答案是：設計師的工作方法以及與客戶溝通的技巧在影響項目的進度

設計師首先要明白的是即便是客戶在對待一個項目的態度上也是會存在時間過長，以及反復拉鋸戰而消耗掉對項目的參與熱情，但往往一個項目最終說YES或者NO 的決定權在客戶手上，這就決定了設計師需要在項目合作過程中與客戶保持恰到好處的溝通，溝通上保持好節奏是設計師必須要掌握的技巧，太頻繁會讓客戶覺得費事，太疏遠又容易讓客戶對項目失去參與的激情；

合同簽訂時則需要在合同中明確項目推進的流程，要求客戶在設計公司提供項目設計提案2天之內給出明確回復很重要，一方面可以促使客戶對項目的重視程度，一方面可以在法律上保證設計公司不存在因為拖延時間而存在的被動局面。

項目開始前需要與客戶方約定項目負責人，并需要與對方的項目負責人保持良好的第一印象以及在溝通上不存在障礙，這個看似微不足道的細節卻最容易決定項目推進的速度與質量，若出現了溝通上存在障礙，需要及時間接提議更換項目溝通人；

設計公司項目溝通人最好是資歷較好且在客戶印象中保持足夠專業的印象（這個方面裝是裝不來的，唯一的解決辦法就是設計師本身就必須具備的素質），只有這樣你說的建議或者觀點才容易被客戶重視，這種對個人的信賴感最有利于項目的推進；

第 一次提案的品質決定了項目推進的難易程度，因為第一次提案印象就好比個人給人的第一印象，直接反應了設計公司設的專業能力以及項目小組對項目的用心程度， 所以必須引起設計總監的足夠重視；對于第一次提案中的品質把控以及提案技巧是每一個總監都必須重視的問題。每個公司有每一個公司的方式， 有時間我們會分享一下力銳的提案，以供大家作為參考。

初次提案在條件許可的前提下，盡可能與客戶整個項目小組當面溝通，且盡可能與客戶約 定參與項目的小組成員必須到場且不可中途更替人員，以保持溝通上的完整性，初次提案中盡量促成及時拍板，若不能及時拍板則退而求次，讓客戶選擇其中2到3 個方案（這一條往往需要項目小組溝通人員來推進，讓客戶做選擇題比做問答題有利于項目推進），在提案中很容易冒出一些對方案提出的不同意見，這些意見分為 兩個方面，一方面的意見來自與公司直接決策層比如老板，一方面來自公司職員，不同的企業會有不同的文化，對于那些具備獨裁氣質的老板，我們只需要將訴求重 點針對老板即可，而對于那些具有明主文化的公司，我們則需要放開心態一個一個來擊破，具備明主文化的公司往往領導都會先讓下面的同事發言，然后自己評判， 所以在這個前提下，作為設計公司方的總監們必須具備三個方面的素質以應對足夠的挑戰，

一、氣場：你的氣場來自于你對自身專業的絕對自信以 及專業上強大而系統的理論支撐，這種氣場在你前一輪講解提案的時候就應該慢慢釋放出來，我們提案中可能會冒出形形色色因為各種心態而支撐發言的甲方，若你 的氣場與專業足夠震住對方，就可以規避掉一些喜歡信口開河的潛在威脅，使其回到客觀的討論立場上來，

二、引導：在提案前需要做預熱，比如 幽默而不失穩重的自我介紹以及團隊介紹會讓氣氛變得不那么緊張，在做提案講解過程中做到有理有據，講解完需要給出一定的時間給大家討論，討論過程中要善于 引導并鼓勵客戶方的同事發表自己的觀點，切忌冷場。若出現問題不要急于反駁，切忌打斷客戶發表觀點，待客戶完整的發表了自己的觀點后采取引導而非強堵疏導 觀點的策略，可以先順著客戶的思路先挑選客戶說的正確的部分觀點加以鼓勵，同時對不正確的觀點用專業的理論加以明晰甚至是反駁，態度要誠懇，切忌在言辭上 不能有任何直接或者間接羞辱客戶的現象，哪怕對方是個特別讓你討厭的攪局者（事實是我們確實很容易碰到此類因在職場身不由己的表現類發言者），若真出現這 樣的人，應盡可能在接下來的溝通中設置好溝通環節，規避對方發言的機會。

三、分寸：對于民主類型的公司，在老板沒有發言前，在與下面職員 討論或者辯駁過程中其實是最好表達你的設計見解的機會，不要害怕有不同意見，但切忌在表達觀點的時候說的過于絕對，要善于給問題留出缺口，言而言之就是不 要將話說死了，因為在老板沒有發言前，你永遠不知道他選的是哪一張牌；而對于明主類型的公司往往又分為真正意義上的明主與偽明主，什么是“真明主”什么是 “偽明主”？所謂真明主就是職員說的意見老板可以聽得進去，職員的意見在一定程度上可以左右老板的決定，而偽明主就是下面的職員觀點歸觀點，老板自有主 見，所謂的征求意見只是走個過場，老板自己心里有桿秤，對于以上兩種情況，我們應該有不同的側重點，對于真 明主，我們要將側重點放在如何為職員釋疑的角度，對于“偽明主“則需要利用在為職員釋疑的過程中窺測老板意圖，進而將側重點投射到老板的角度，在這個過程 中即便是你明明知道了老板的底牌也不可以盲目推薦或者急于讓老板掏底牌，因為不要忘了盡管職員意見不重要，但還是可能會有意外情況，你需要為客戶提供不小 于2，不寬于3的選擇，最終將客戶引到做選擇題的范疇來，逐步縮小定案圈子，只有當老板最終亮出明確的底牌才可以做適度的鼓勵或者肯定，但切忌太過，或者 將答案說死，要明白在客戶沒有簽字前，你不可以自己槍斃自己任何一個提案，哪怕是備選的提案。

對于溝通的時間一定要拿捏好，切忌過長；對溝通的氛圍把控上一定要保持輕松有好，切忌冷場；對于溝通的技巧一定要掌控話語權以及將問題引向何處的能力；
若能夠在初次提案中就能明確確定其中一個方案，一定要讓客戶明確修改意見，若不能明確定案，一定要給客戶做選擇題，必須是兩個以上三個以內的選擇題；
初次提案后必須與客戶再次重審反饋時間、頂多2天必須讓客戶給出回復

若能把控以上幾個重點，祝賀你如果不是因為設計上存在問題，你基本已經可以做到提案順利過了。
以上提案針對品牌視覺規劃設計項目

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